to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi
02.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden saat 13:00 hareketli Vip Kahramanmaraş firmasında 1.100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra otobüs firması seferi iptal etti ve bilet ücretini Enuygun’a iade etti.
Aynı gün, 02.01.2026 tarihinde Enuygun ile iletişime geçtiğimde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağını ve bu talebimin kabul edildiğini belirttiler. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı, kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Seferi iptal eden firma ödemeyi Enuygun’a iade etmiş olmasına rağmen, Enuygun’un bu tutarı tarafıma aktarmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.100 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede onay verdiğiniz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
14 gündür Enuygun’un iç organizasyon eksikliği nedenli çözülemeyen problem Enuygun şikayet hattıdan güray bey sayesinde 5 dakikada çözüldü iade sürecini başlattığını yaptığımız telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak bildirdi
