Bozuk Alışveriş Arabaları Ve İnce Poşetler İçin Acil Çözüm Talebi

İ***** G*** Ankara Yenimahalle Anadolu Bulvarı şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 3–4 yıldır mağazanızda yaşadığımız bazı olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Öncelikle mağaza içindeki alışveriş arabalarının tekerlek ve yön mekanizmaları ciddi şekilde bozulmuş durumda. Arabalar sağa sürülmek istendiğinde sola çekiyor, yönlendirmesi son derece zorlaşıyor. Neredeyse tek kişiyle hareket ettirilemez hale gelen bu arabalar artık adeta hurdaya dönmüş durumda. Bu nedenle mevcut arabaların tamirle düzeleceğini düşünmüyor, acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca şubedeki yetkililere ve müdürlere iletmeme rağmen, haklı olduğum ifade edilse de bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Ayrıca kasalarda ücret ödeyerek satın aldığımız poşetler de oldukça ince, küçük ve kalitesiz. Aldığımız ürünleri henüz mağazadan çıkmadan yırtılma noktasına getiren bu poşetler, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor ve alışveriş sonrasında da taşıma konusunda ciddi zorluk yaşatıyor.

Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi düşünerek, alışveriş arabalarının yenilenmesini ve poşet kalitesinin daha dayanıklı, standartlara uygun ürünlerle değiştirilmesini rica ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.