to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yanlış Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Enuygun üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde İstanbul–Gaziantep saat 02.10 seferi için bilet aldım. Bu bilet için 8.294,40 TL ödeme yaptım, PNR numaram uıvwga. 18 Mart’ta satın aldığım bu biletin faturasını talep etmeme rağmen bir türlü doğru şekilde göndermiyorlar.
Önce mail adresime bir fatura gönderdiler, bu dosya hiç açılmadı. Daha sonra tekrar fatura gönderdiler, bu kez de faturadaki tutar ve tarih benim ödediğim miktar ve bilet tarihi ile uyuşmuyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Müşteri hizmetine bağlanmak zaten en az yarım saat sürüyor, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve doğru faturaya ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım bilet için, doğru tutar ve doğru tarihle düzenlenmiş faturamın e-posta adresime ivedi şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
