to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Edilen Araç İçin Söz Verilen Ücret İadesi Yapılmadı
08.07.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Budget firmasından İzmir Bayraklı şubesinden Fiat Egea marka bir aracı 7 günlüğüne kiraladım (Rezervasyon No: 6F9912). Ancak plan değişikliği nedeniyle aracı 11.07.2025 tarihinde, yani 4. Gününde erken teslim ettim. Araç teslimi öncesinde Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez arayarak erken teslimde ücret iadesi olup olmayacağını sordum. Görüşmelerde, erken teslimde %20 kesintiyle kalan tutarın iade edileceği ve bu konuşmaların ses kaydının ellerinde olduğu belirtildi. Ayrıca aracı teslim ettikten sonra beni arayacaklarını ve iade işlemini başlatacaklarını söylediler.
Ancak aracı erken teslim ettikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez başka bir temsilci araç kiralama firmasında iade olmayacağını söyledi ve yardımcı olunmadı. Şu ana kadar Enuygun veya Budget tarafından herhangi bir dönüş almadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Oysa elimde iade ile ilgili dekontlar da mevcut.
Toplamda günlük 1865 TL’den 7 gün için ödeme yaptım. 3 gün erken teslim ettiğim için, %20 kesintiyle birlikte 4.666 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve söz verilen iadenin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En kısa sürede geri dönüş yaptılar teşekkürler.
