to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Uçuş İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade
Enuygun üzerinden Jet hava yoluna ait 8 Şubat 2026 tarihli, saat 24:15 uçuşu için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir bilet satın aldım. Uçuşa 12 saatten fazla bir süre kala biletimde değişiklik talep ettim. Ancak biletimi değiştirmek yerine iptal etmem gerektiği söylendi ve iptal istediğimi belirttiğimde, 7.500 TL’lik biletim için yalnızca 800 TL iade yapılabileceği ifade edildi.
Uçuşa bu kadar uzun süre önce yapılan bir iptal talebinde, bilet ücretinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesini ne adil ne de makul buluyorum. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal halinde en fazla 800 TL iade edilebileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Biletimin ücretsiz olarak ya da en azından çok daha makul bir kesintiyle iptal edilmesini ve ödediğim ücrete makul oranda iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Mahir Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için haftanın 7 günü 24 saat boyunca bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
