to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi
4 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden 6 Şubat saat 15.55 için aldığımı zannettiğim gidiş uçuşu biletini, aslında 6 Mart tarihine aldığımı sonradan fark ettim. Hemen ardından biletimi iptal etmek istedim.
İptal talebim sırasında bana, aldığım bilet karşılığında sadece çok düşük bir tutarın iade edileceği, geri kalan kısmın ise kesileceği söylendi. Oysa bilet tarihine daha yaklaşık bir ay gibi uzun bir süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılması ve neredeyse tüm ödediğim ücretin yanması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kayda değer bir çözüm sunulmadı.
Bileti yanlış tarihe almamın farkına varır varmaz iptal için başvurduğum ve uçuşa daha uzun bir süre olduğu halde bu şekilde mağdur edildiğim için, 1279 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, 6 Şubat saat 15.55 için aldığımı zannettiğim gidiş uçuşu biletini aslında 6 Mart tarihine aldığımı sonradan fark ettim. Hatanın farkına varır varmaz hemen iptal talebinde bulundum.
İptal talebim sırasında, bilet için ödediğim ücretin çok büyük bir kısmının kesileceği, sadece çok düşük bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Uçuş tarihine yaklaşık bir ay gibi uzun bir süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılması ve ödediğim ücretin neredeyse tamamının yanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kayda değer bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Enuygun üzerinden Ajet uçuşu için almış olduğum ve PNR kodu 3P8A3P olan bu bilette, yanlış tarihi fark eder etmez iptal başvurusu yaptığım ve uçuşa daha uzun bir süre olmasına rağmen bu derece yüksek kesinti uygulanarak mağdur edildiğim için, 1279 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Olumlu, olumsuz geri dönüş bile yapılmadı. O kadar değersiz miyiz
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
