to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bilet İptalinde Neredeyse Tam Kesinti Ve Yalnızca 45 TL İade
16.02.2026 tarihli ajet Havayolları uçuşum için Enuygun üzerinden toplam 1.580 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 02.02.2026 tarihinde hem bilet iptali hem de tarih değişikliği seçeneklerini denediğimde, her iki işlem için de neredeyse tamamına yakın kesinti yapıldığını, tarafıma yalnızca 45 TL iade edilmek istendiğini gördüm.
Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sistemdeki oranların geçerli olduğu ve yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi. Ödediğim ücretle karşılaştırıldığında bu kesintinin ne adil ne de makul olduğunu düşünüyorum.
Enuygun’un, eğer sözleşme ve kurallarda belirtilmişse dahi, makul bir oranda kesinti yaparak kalan tutarın tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Tekrar Merhaba Abdulbaki Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
