to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 27 Aralık 2025 tarihli, saat 15:10 Rize – İstanbul uçuşu için teyzem ve dayıma iki adet uçak bileti satın aldım. Her bir bilet için 1.807 TL olmak üzere toplamda 3.614 TL ödeme yaptım. Enuygun’un, diğer yerlere göre 10–15 TL fark alıp her şeyle ilgileneceğini düşündüğüm için bu siteyi tercih ettim.
Daha sonra biletleri iptal etmek istediğimde, telefonla Enuygun müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşme sırasında bana, bilet başına yalnızca 55,30 TL iade yapılabileceği söylendi. Yani yaklaşık 1.800 TL ödediğim bir bilet için 55 TL civarında bir geri ödeme teklif edildi. Üstelik biletlerin tarihine yaklaşık 1 ay varken bu kadar düşük bir iade tutarı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Müşteri temsilcisine gerekçesini sorduğumda ise sadece “Sitemizin iade tutarı bu şekildedir.” denilmekle yetinildi.
Ben bu uygulamanın adil olmadığını, tüketiciyi zor durumda bıraktığını ve Enuygun’un fiyat farkı alırken güven hissi verip, iş iptal ve iade kısmına geldiğinde müşteriyi korumayan bir politika izlediğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum bilet bedelleri için bilet başına en az %70 oranında iade yapılmasını, bu son derece düşük iade politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz ...
05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...
13.09.2025 tarihinde 00:30 Antalya-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan, Enuygun.com üzerinden iki kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet saatinde yanlışlık yaptığım için değişiklik yapmak istedim, ancak bana 3.000 TL’nin üzerinde bir fark çıkarıldı. Bunun üzerine biletimi açığa almak istedim,...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...
21 Mayıs 2025 tarihinde “Enuygun” adlı web platformu üzerinden uçak bileti satın almak amacıyla iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Her iki işlem de 38.471,90 TL tutarındadır ve toplamda 76.943,80 TL banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak, ilgili biletlerin aynı gün içinde Enuygun tarafından iptal e...
Yorumlar