to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz İade” özelliği için biletimi daha yüksek bir fiyattan almıştım.
İade işlemi sırasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce indirim tutarı yansıtıldığı için kesinti yapıldığı söylendi, fakat biletimde herhangi bir indirim uygulanmadığını ve paketi yükselttiğimi belirttim. Ardından bu kez hizmet bedeli adı altında kesinti yapıldığı ifade edildi. Ancak satın alma aşamasında “Kesintisiz İade” seçeneğinin anlamı ve kapsamı açıkça belirtilmemişti. Bu nedenle yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. İşlemi 4 Kasım 2025 tarihinde başlattım. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama ya da belge de tarafıma iletilmedi.
Enuygun’dan beklentim, “Kesintisiz İade” taahhüdüne uygun olarak yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesidir.
27.08.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Prime uçuş kapsamında toplam 62.351,94 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. 09.09.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 53.335 TL ücret iadesi yapılabileceği, aradaki 9.016,94 TL'nin ise platformu kullandığım ve müşte...
20 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden THY'nin promosyonlu uçuşlarından İstanbul’a bilet aldım (PNR: RXY3**). Ancak iptal etmek istediğimde, 2.089,99 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 77 TL iade edileceği belirtildi. Bu kesinti oranı bana çok yüksek geldi. İptal işlemini kabul etmediğim için açı...
24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...
05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...
Yorumlar