to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan E-Faturalı E-Bilet Alamama Ve Fatura Yerine Geçmeyen Belge Talebi
Enuygun üzerinden 23 Kasım tarihinde Silifke – AŞTİ güzergahı için yaklaşık 1.000 TL tutarında, PNR numarası 23DP030 olan bir otobüs bileti satın aldım. Aynı firmayı daha önceki seyahatlerimde de kullandım ve o seyahatlerimde sistem üzerinden Gelir İdaresi Başkanlığı damgalı, e‑imzalı ve fatura olarak kullanılabilen e‑bileti sorunsuz şekilde indirebiliyordum.
Bu kez Enuygun sisteminde söz konusu seyahat için aynı türde bir e‑bileti indiremiyorum. Destek sistemi üzerinden görüştüğümde, bu şekilde bir fatura/e‑bilet iletemeyeceklerini, sadece e‑bilet gönderebileceklerini söylediler ve bana içerisinde sadece seyahat tarihi, koltuk numarası gibi bilgiler olan, vergi numarası ve diğer zorunlu fatura bilgilerini içermeyen bir metin gönderdiler. Ayrıca bu belgede açıkça “Bu belge **yuk** 334 No’lu Genel Tebliği uyarınca fatura yerine geçmez” ibaresi yer alıyor.
Daha önceki seyahatlerimde Enuygun üzerinden alabildiğim, Gelir İdaresi Başkanlığı damgalı ve e‑imzalı, fatura yerine geçen e‑bilet tipindeki belgenin aynı şekilde bu seyahatim için de tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu belgenin yeniden düzenlenip sistem üzerinden indirilebilir hâle getirilmesini veya tarafıma e‑posta ile ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İletişime geçildi, tarafıma fatura ulaştırıldı, arandığı zaman güzelce çözseler de bizi böyle şikayet oluşturmak zorunda bırakmasalar çom daha iyi olacak. Şu anki ilgi alaka normal müşteri hizmetlerinde de olsa çok memnun olacağım.
