Enuygun'dan Alınan Ödeme İçin Bilet Bilgisi Ve İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde saat 20:59 civarında Enuygun.com üzerinden Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Ajet firmasıyla bir uçak bileti satın aldım. 1660 TL tutarındaki ödeme Albaraka Türk kredi kartımdan çekilmesine rağmen, ne SMS ile bilet bilgisi ne de biletin başarıyla alındığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Enuygun hesabımda da bu işleme ait bir PNR ya da rezervasyon numarası görünmüyor, sadece bankamın tarafıma gönderdiği ödeme alındı mesajları ve kart hareketlerimde referans / onay kodları mevcut. Bu durumu Enuygun’a iletmek için sistem üzerinden mesaj yazdım ancak detaylı şekilde durumu anlattığım mesaj, gerekçe belirtilmeden silindi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ajet tarafında ise bu sorunla ilgili yazabileceğim bir alan bulamadım.

Ödemesi alınan bu bilet için ya biletimin düzenlenip tarafıma tüm bilgilerinin iletilmesini ya da işlemin iptal edilerek 1660 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede Albaraka Türk kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.