16.500 TL Biletten 400 TL İade: Açıklama Ve Tam İade Talebi

Enuygun üzerinden Ajet havayoluna ait, toplam 16.500 TL ödeyerek aldığım uçak biletini 20.08.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal sonrasında hesabıma yalnızca yaklaşık 400 TL iade edildi ve aradaki büyük tutar için herhangi bir açıklama yapılmadı.

İptal sırasında ceza, kesinti ya da iade şartlarına dair net bir bilgilendirme almadım. Şu anda yurt dışındayım ve Enuygun müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle kimseye ulaşarak detaylı bilgi alamıyorum. Elimde, Enuygun’da görünen rezervasyon/sipariş numaram mevcut ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

16.500 TL’lik bilet için bu kadar düşük bir iade yapılmasının gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kesintiler hatalıysa eksik kalan tutarın tamamının iadesini ve müşteri hizmetlerinin özellikle yurt dışından arayan müşteriler için ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.