to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Aldığım Rezervasyon Resepsiyonda Tanınmadı Ve Geceyi Arabada Geçirmek Zorunda Kaldım
Enuygun uygulaması üzerinden 5 Eylül tarihi için Muğla’daki Moğla Taşhan Otel’e, ücretini ödeyerek 4500 TL tutarında rezervasyon yaptım ve tarafıma onay maili ile 47667524 numaralı rezervasyon kodu gönderildi. Gece otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyon, böyle bir rezervasyonun gözükmediğini ve Enuygun firması ile anlaşmalarının olmadığını söyleyerek bizi otele kabul etmedi.
Her şeyimizi bu rezervasyona göre planlamamıza rağmen ortada kaldık, kalacak başka bir yer bulamadığımız için geceyi arabada geçirmek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Ödediğim tutar Enuygun tarafından sonradan iade edildi; ancak yaşadığımız bu süreçte konaklama hizmeti alamadığımız gibi, o gece için herhangi bir çözüm ya da destek de sunulmadı.
Enuygun’un bu rezervasyonun neden otele düşmediğini detaylı şekilde açıklamasını, yaşadığımız mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmemesini ve bu süreçte arabada geçirmek zorunda kaldığımız gece için makul bir telafi sunmasını istiyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
