Enuygun'da Ödeme Hatası Ve Kayıp Encoin İadesi

Enuygun üzerinden Soma Seyahat firmasına ait, 6 Kasım Cuma günü Soma–İstanbul (Harem) seferi için otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti 1.300 TL idi, hesabımda 295 encoin bulunuyordu ve bu indirimle birlikte banka hesabımdan 1.005 TL ödeme yaptım.

Ödeme sırasında “başka biriyle aynı anda alındı” şeklinde bir hata verildi ve bilet bana tanımlanmadı, koltuk karşı tarafa verilmiş oldu. Ben de aynı sefer için başka bir koltuk alarak yolculuğumu gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında hesabımdan çekilen 1.005 TL tutarındaki ücret iade edilmedi ve daha önce birikmiş olan 295 encoin bakiyem de sıfırlandı, şu anda hesabımda 0 encoin görünüyor.

Hem haksız yere çekilen 1.005 TL tutarımın hem de kaybolan 295 encoin bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki encoin bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.