to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal Edilen Uçuşun Bilet İadesi Alınamıyor
29.03.2026 tarihinde saat 21:55’te gerçekleşmesi planlanan Nevşehir – İstanbul uçuşum AJet firması tarafından hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. AJet, bilet iadesi için “biletinizi aldığınız acenteden iptal edebilirsiniz” diyerek yönlendirme yaptı, ancak biletimi aldığım Enuygun.com üzerinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Enuygun.com üzerinden aldığım biletim için hem sistem üzerinden iptal/iade talebi oluşturmaya çalıştım hem de Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 35 dakika telefonda beklememe ve ayrıca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uçuşum AJet tarafından iptal edildiği halde, Enuygun.com aracılığıyla aldığım biletin ücret iadesini uçuş tarihi geçmeden alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. İptal edilen bu uçuşa ait bilet bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun üzerinden satın aldığım ve 20 Mart ile 29 Mart tarihli olan uçuşlarım hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. İptaller sonrası firma beni arayarak para iadesinin yapıldığını söyledi ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Toplam 3.394 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve ilgili işlem PNR kodu 3u8h20 ile ilişkilidir.
Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her defasında para iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma bir iade gerçekleşmedi. Sürekli “iade yapılacak” denilip somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
İptal edilen uçuşlarıma ait 3.394 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Uçuş hava şartlarından dolayı iptal edilmiş müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Merhaba Kağan Bey, Türkiye'nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak, ülkemizde etkisini sürdüren olumsuz hava koşulları nedeni ile şu an çağrı merkezimizde normalin çok üzerinde bir yoğunluk yaşıyoruz. Bu nedenle bekleme süreleriniz biraz daha uzun olabilir, sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade ne zaman yapılacak bilgi alabilir miyim
