Uçuş İptali Sonrası Bilet İadesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Enuygun üzerinden Ajet firmasıyla 16 Mart 2026 tarihli bir uçuş için bilet satın aldım. Uçuşum Ajet tarafından iptal edildi. Ajet’le mail üzerinden yaptığım görüşmede, bilet ücretimin iadesini satış acentesi üzerinden almam gerektiği açıkça tarafıma iletildi.

Bunun üzerine Enuygun tarafına ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi ya da doğrudan bir yetkiliye bağlanamadım, yalnızca yapay zeka asistanlarıyla iletişim kurabildim. Asistan bana iptal için bir link gönderdi, fakat bu linke girdiğimde uçuş iptali ya da iade işlemine dair herhangi bir seçenek veya bilgi bulunmuyordu, bu yüzden işlem gerçekleştiremedim.

Hem Ajet’in yönlendirmesi hem de Enuygun’un sağlıklı bir iletişim ve net bir iptal/iade süreci sunmaması nedeniyle 3sybsj rezervasyon numaralı biletimin ücretini halen geri alamadım. İptali gerçekleştirilen bu biletin ücretinin, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Enuygun’un bu tür durumlar için daha ulaşılabilir ve açık bir destek süreci sağlamasını talep ediyorum.