to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Alınamadı
Enuygun üzerinden Sixt firmasından Almanya Frankfurt’taki ofisten teslim almak üzere Volkswagen Golf marka araç kiraladım. 24 Mayıs 2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, yurt dışında kredi kartımla ilgili bir sorun olduğu için depozito çekilemedi ve bu nedenle kiralama işlemi iptal edildi. Aracı hiç kullanmamama ve kiralamam fiilen gerçekleşmemiş olmasına rağmen Enuygun üzerinden ödediğim 9.125,19 TL tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle rezervasyon numaram olan 65F2C8 üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hizmet hiç alınmamış olmasına rağmen ödediğim tutarın Enuygun tarafından iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Enuygun’un, iptal edilen bu kiralama için benden tahsil edilen 9.125,19 TL tutarının tamamını, rezervasyon numaram 65F2C8 üzerinden en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Zafer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edin