to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Fiyat Artışı Kullanıcı Güvenini Sarsıyor
Enuygun üzerinden uçak bileti satın alma aşamasında yaşadığım fiyat artışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bilet ücretini ilk ekranda 2.384 TL olarak gördüm, ancak son adıma geldiğimde fiyat bir anda 3.279 TL’ye yükseldi. Herhangi bir ek hizmet seçmememe rağmen bu şekilde son adımda fiyatın artması beni hem şaşırttı hem de güvensizlik oluşturdu.
Bu nedenle Enuygun üzerinden işlemi tamamlamayıp, aynı bileti aynı havayolu firmasının kendi internet sitesinden daha uygun fiyata satın aldım. Enuygun’un fiyatları neden son adımda artırdığı, bu fiyat farkının sebebinin ne olduğu konusunda açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kullanıcıların bu şekilde son dakika fiyat değişiklikleriyle karşılaşmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cebrail Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Zaten rezervasyon bulamazsınız bileti sizden almadım aynı saate firmanın sitesinde çok daha ucuz du oradan aldım ben yıllardır sizden bilet alırım başka yere bakmadan demek ki hata yapmışım
Merhaba Cebrail Bey, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyor, bu nedenle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Enuygun'da görüntülenen uçak bileti fiyatları, havayollarının sistemlerinden anlık olarak alınır ve müsaitlik durumuna bağlı olarak çok kısa süre içinde değişebilir. Bu nedenle, arama yaptığınız an ile satın alma adımı arasında fiyat güncellemesi yaşanabilir. Bu değişiklik Enuygun tarafından tek taraflı yapılan bir fiyat artışı olmayıp, ilgili havayolundan anlık olarak iletilen fiyat bilgisidir. Bu süreçte rezervasyon oluşmadığı için işleminize özel teknik bir inceleme yapamasak da, geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalarımızda bu tür paylaşımlar bizim için değer taşımaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte size yeniden güven veren bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
