Enuygun'da Ajet Biletinin 24 Saat Ücretsiz Değişiklik Hakkının Reddi

Dün akşam Enuygun mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman için 25.10.2026 tarihinde saat 19:40 kalkışlı, ajet firmasına ait 4uklzy PNR numaralı uçuşu 1.480,99 TL ödeyerek satın aldım. Bugün iş nedeniyle seyahatimi ertelemem gerekti ve bileti 14 Kasım tarihine almak istedim. Ajet’in kendi kurallarında, bilet alındıktan sonraki 24 saat içinde ücretsiz tarih değişikliği hakkı olduğu açıkça yazıyor.

Önce Enuygun uygulamasından değişiklik yapmak istediğimde benden 2.446,71 TL gibi yüksek bir fark ücreti talep edildi ve ücretsiz değişiklik hakkımı kullanamadım. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda da, ajet’in 24 saat içinde ücretsiz değişiklik hakkına rağmen talebim reddedildi ve yeni bilet almam gerektiği söylendi.

Hem ajet’in ilan ettiği ücretsiz değişiklik hakkının Enuygun üzerinden kullandırılmaması hem de bu durumda çözüm sunulmayıp sadece yeni bilet almaya yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ajet’in 24 saat içi ücretsiz değişiklik kuralının Enuygun üzerinden de geçerli olacak şekilde uygulanmasını, mevcut biletimin 14 Kasım tarihine ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.