to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’un 5 Kişilik Bilet İptalinde 4 Bin TL Hizmet Ücreti
23.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Enuygun.com üzerinden AJet havayolu ile 14 Mayıs tarihli Sabiha Gökçen – Sivas (SAW–VAS) uçuşu için 5 kişilik bilet satın aldım. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra yanlış havayolu firmasını seçtiğimi fark ettim ve uçuşa 50 gün gibi uzun bir süre olmasına rağmen bileti iptal edip doğru uçuşu yeniden almak istedim.
Önce AJet müşteri hizmetlerini aradım, bana biletin ücretsiz olarak iptal edilebileceği ancak bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için iptali aracı site üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Enuygun.com’u aradığımda, iptali yapabileceklerini ancak hizmet bedeli adı altında kesinti olacağını belirttiler ve sadece yarım saat önce aldığım, uçuşa 50 gün kalan bu biletler için yaklaşık 4.000 TL hizmet bedeli keserek iptal işlemini gerçekleştirdiler.
Havayolu firmasının bu bileti ücretsiz iptal edebileceğini açıkça belirtmesine rağmen, aracı konumdaki Enuygun.com’un hem bileti daha yüksek fiyata satıp hem de iptal sırasında bu kadar yüksek bir hizmet bedeli kesmesi bana göre hakkaniyetli ve tüketici dostu bir uygulama değildir. Bileti zaten kendim online olarak satın aldım, iptal sürecinde de sadece aracı oldular ve bu işlem için bu tutarda bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Enuygun.com’un, 5 kişilik bilet iptalinde kestiği yaklaşık 4.000 TL tutarındaki hizmet bedelini iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Verdiğiniz mail adresine PNR numaraları vs gönderdim, yaklaşık 10 gün oldu... Sonuç nedir 50 gün sonraki uçuş için alındıktan sonra yarım saat içinde iptal edilen bilet için 4.000 TL lik ne hizmeti vermişsiniz bakabildiniz mi?
