Enuygun.com Ödenen 4.599,93 TL İadesi Alınmadı ve Havalimanı Araç Tesliminde Kaba Davranış

19.08.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden U-Save araç kiralama firmasından, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı lokasyonundan 24–26 Temmuz tarihleri arasında araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum ve 4.599,93 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Rezervasyon numaram Enuygun FFC4AD’dir.

Aracı teslim alma günümde, firmanın Havalimanı içinde olmadığı, dışarıda olduğu ve beni araçla alacakları söylendi. Kabul ettim, gelip aldılar ve ofise gittik. Ofise gittiğimde personelin tavırları son derece kaba ve tersti, ne söylesek ters cevaplar aldık, iletişim kurmakta çok zorlandık.

26 Temmuz sabah saat 07.00’de uçağım olduğu için aracı saat 05.30’da teslim etmem gerektiğini söylediğimde, çalışma saatlerinin 08.00’de başladığını, bu şekilde araç teslimi yapamayacaklarını belirttiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve aracı bu şartlarda kullanmak istemediğimi, iptal etmek istediğimi söyledim, onlar da “tamam” dediler. Havalimanına geri bırakmalarını istediğimde ise yaklaşık yarım saat boyunca ofiste bekletildim, son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, herhangi bir özür de dilenmedi.

Bugüne kadar ödediğim 4.599,93 TL tarafıma iade edilmedi. Enuygun.com’u aradığımda da “şirkete ulaşamıyoruz” cevabını alıyorum. Hem Enuygun.com’un hem de aracı kiraladığım U-Save firmasının bu süreçte sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.