Enuygun.com Findeks Gerekçesiyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Zorunlu Kasko Satışı

24 Haziran - 23 Ağustos tarihleri arasında enuygun.com üzerinden u Save firmasından 60 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 1D3DF0’dır. 24 Haziran günü Sabiha Gökçen şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notum bahane edilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Ancak Findeks notum en üst seviyede olup, bu gerekçenin tamamen asılsız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Ofiste beklerken, diğer müşterilere de zorla ilave kasko satılmaya çalışıldığına, kabul etmeyenlere araç verilmediğine bizzat şahit oldum. Uygun fiyatlı ilanlarla müşterileri çekip ofiste ek maliyetler çıkaran, aksi durumda da keyfi gerekçelerle aracı teslim etmeyen bir işleyiş olduğunu gözlemledim. Hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.

Bu süreçte u Save ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler. enuygun.com ise 24 saat içerisinde dönüş yapacaklarını belirtmesine rağmen aradan 24 saat geçmiş olmasına karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum profesyonellikten uzak ve müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşımdır.

Talebim, enuygun.com üzerinden yaptığım rezervasyona istinaden, aynı fiyattan ve aynı süre için (60 gün) tarafıma araç tahsis edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.