Enuygun.com Enuygun'da Gidiş Bilet Tarihi Değişikliği Reddedildi

Enuygun üzerinden almış olduğumuz Bakü uçuş biletlerimizde gidiş tarihiyle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetçiyim. 26 Şubat 2026 saat 21.10 Ankara Esenboğa – 27 Şubat 2026 saat 00.30 Bakü Haydar Aliyev Havalimanı varışlı uçuş için iki ayrı bilet aldık. Rezervasyon/bilet numarası 98xkq8/7716021582506 olan bilet yolcu T***B***  adına, 98xkq8/7716021582507 olan bilet ise yolcu S****B****  adına düzenlendi.

Aslında gidiş tarihimizin 26 Mart olması gerekiyordu, ancak biletleme sırasında Şubat ayına alındığını sonradan fark ettim. Yanlışlığı fark ettiğimde biletleme üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmişti ve hemen Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağını, ek ücret ödeyerek dahi gidiş bilet tarihinin değiştirilemeyeceğini söyledi.

Dönüş biletlerimizde herhangi bir sorun yok, 29 Mart tarihi doğru görünüyor. Biz yalnızca gidiş bilet tarihinin 26 Mart olarak değiştirilmesini ve bunun için gerekiyorsa ek ücret ödemeyi kabul ettiğimizi belirtmek istiyoruz. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve kesin bir dille değişikliğe kapalı olduklarının söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Bakü’ye yapılan seyahatlerimde genellikle Enuygun üzerinden işlem yapmayı tercih ediyorum ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Gidiş bileti tarih değişikliğimizin, ek ücret farkı alınarak da olsa sağlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.