to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com En Uygundan Aldığım Uçak Bileti Pegasus Tarafından Kabul Edilmiyor
En uygundan aldığım uçak bileti Pegasus uygulamasında görünmüyor.
27/06/2024 tarihinde Antalya -Leipzig sabah 09 uçuşuna 2 kişilik gidil dönüş bilet satın aldık. PNR numarası ile bilgiler bize geldi. Fakat bileti sorguladığımız zamanen uygundan gözüküyor Pegasus uygulamasından gözükmüyor. Pegasus bilet aldığınız yer ile görüşün diyor Arayıp sorduğumuzda da net bir cevap alamadık. Bilet 2 temmuzda maç için almıştık. Sorunumun giderilmesini istiyorum. Aydınlatıcı ve bizi rahatlatıcı bilgi istiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Dün gece kendi kendime sorunu çözdüm ama en az 4-5 saatime mal oldu. Sabahleyin müşteri Hizmetlerinden olduğunu söyleyen T*** hanım denilen bayan bana halen uçuş sabahı 9 uçuşuna 3 saat önceden gidip check-in için beklemem gerektiğini söyledi. Ben sorunu hallettiğimi söyledim be beni yanlış yönlendirdiklerini sorunu da nasıl hallettiğimi anlattım. ( verilen PNR Pegasus mobil uygulamadan değil internetten tur şirketleri için olan kısımdan yapılması lazım orada Pegasus'un kendi PNR numarasına olacak şekilde bizimle bilet detaylarını paylaşıyor. Sonrasında online yapabiliyorsunuz ) e o zaman sorun ne şeklinde enteresan bir tavırla beni sabah sabah gerdi. Normalde teşekkür edip bu geri bildirimi insanların ve şirketin kullanımı için ilgili yerlere paylaşması gerekirken... Ve beni dinlemekten ziyade lafı ağzıma tıkacak bir şekilde benimle konuştu. Ben de altta kalmadım tabi ki. Bir daha asla ve asla almam ve herkese de olumsuz deneyimimi anlatacağım.
Merhaba Gökhan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Aldığınız uçak biletiyle ilgili yaşadığınız sorunu havayoluna iletmenizi öneririz. Biletiniz, sistemimizde PNR kodu ve soyadınız girildiğinde tüm uyarılarla beraber açık bir şekilde görünüyor. Ayrıca, telefon görüşmemizde havayolunun web sitesi üzerinden online check-in yaptığınızı belirttiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Muhtemelen aynı bayan Cevap veriyor. Sorun sizin kaynaklı sizin vermiş olduğunuz PNR numarası ile sorgulama yapıldığında aşağıdaki görüntüyü alıyorum. Söylemeye çalıştığım ama sizin bir türlü anlamak istemediğiniz bana verdiğiniz bu bilgilerin Pegasus'ta geçerliliği yok. Bana bilgi verirken Pegasus'un PNR numarasını da ekleyin açıklamaya demeye çalışıyorum. Sizin olayınız suçlu biz değiliz. Ben çağrı açınca o bilgiye ulaşabiliyorsunuz. Ya da bana sabahın köründe 3 saat önce gidip check-in yap tan daha mantıklı bir cevap sunuyorum. Sanki müşteri siz çözüm ekibi benim.
