Enuygun.com 'da Online Check-in Yapıp Mağdur Olduk

Müge · 2023-07-17T22:52:36+03:00

65 yaş üstü annem 3 yaşındaki kızım işe beraber yolculuk yapmak için en uygum sitesinden Pegasus uçak bileti aldım. Uçuşa bir hafta kala bir mesaj aldım ve online check-in işlemim yapılmış. Annem ve kızım başka ben başka yerlerdeyiz. Durumu düzeltmek gerekirse ücret karşılığı yerimi değiştirmek istediğimi söylemek için Pegasus'u aradım fakat işlemi bileti satın aldığım yerin yaptığını ve işlem saatini söylediler. En uygunu aradığımda ise bilet satarken olan bütün iletişim çabalarının aksine böyle bir ekranları olmadığını ve havayolu şirketinin yapmış olabileceğini söylediler. Bu şekilde ikişer kere şirketler arası telefon trafiği yapmama rağmen sorunum asla çözülmedi hatta bir muhatap bile bulamadım. Satan acente asla ve asla ilgilenmeyip topu havayolu şirketine atıyor. Birbirleriyle iletişim kurmak yerine sadece bizi pinpon topu gibi oradan oraya atıyorlar. Her şey satın alana kadar, sonrası büyük bir ilgisizlik.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba Müge Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca 0850 333 88 88 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Müge

Evet mükemmel bir cevap ve çözüm öneriniz oldu. Ezbere cevaplarınız dışında tavsiyeniz gerçekten kimsenin aklına gelmeyecek acayip kurumsal bir fikir "kızım ve annemin yanında oturan yolcudan yer değişikliği talep edebilirmişim" güleyim mi sizin için üzüleyim mi gerçekten bilemiyorum. Bilet satarken mükemmel iletişim ama bu kadar basit bir sorunda bile tıkanan bir sistem. Yazık ki bir de cevap verilmiştir denmiş.