Bein Sports aboneliğimi İzmir Foça’dan İzmir Aliağa’daki yeni adresime taşımak için 11 Aralık 2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum, 12 Aralık 2025’te de taşındım. 13 Aralık 2025’te teknik servisle görüştüğümde, sadece 10.00–12.00 saatleri arasında hizmet verebileceklerini, bunun dışındaki saatler için randevu oluşturulamayacağını söylediler. Ancak bu saatler arasında hem ben hem de eşim çalışıyoruz, dolayısıyla evde bulunmamız mümkün değil.
Yeni bir abonelik alsam, kurulum için istediğim saatlere randevu verilirken, mevcut ve faturasını ödediğim aboneliğimin nakil işleminde bu esneklik sağlanmıyor. Bu nedenle, ödemesini yaptığım bir hizmetten şu anda yararlanamıyorum ve belirttikleri saat aralığında evde olana kadar da hizmet alamayacağım söyleniyor.
Ayrıca, teknik servis benden 550 TL yol ücreti talep edip bunu elden teslim almam gerektiğini iletti. Müşteri temsilcisini aradığımda, 30 kilometre sonrası için her kilometre başına 6 TL ücret alındığını öğrendim. İzmir Foça–Aliağa arası mesafenin yaklaşık 41 kilometre olduğunu ise ben kendim tespit ettim. Hem nakil için zaten hizmet bedeli ödüyor olmama rağmen ekstra yol ücreti talep edilmesi hem de randevu saatlerinin bu kadar kısıtlı olması nedeniyle mağdur durumdayım.
1016733865 numaralı üyeliğimin yeni adresime taşınması için hafta içi saat 17.00’den sonra randevu verilmesini ve bu işlem için benden ayrıca yol ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmetten adil ve makul koşullarda yararlanmak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar