to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Beyoğlu Medusa Apart Hotel Tarafından Yanıltıldık!
Yurt dışından gelen 2 arkadaşım için enuygun.com üzerinden medusa apart Hotel Beyoğlu'nda 2 kişilik oda tuttuk. Geri ödemesizdi fakat gittiğimizde fotoğrafla alakası olmayan izbe, köhne, küf ve nem kokan pis bir odayı bir evin giriş katını gösterdiler. O kadar kötüydü ki midemiz kalktı. Bavulları içeri koymaya yardım edelim arkadaşlara ama bir dakika dedik içeride bir hayvan ölmüş gibi koku olunca alın bavullarınızı çıkın gidin deyip odaya dahi sokmadılar.
Beklerken de kapıyı açar mısınız deyince burası Hilton değil her dakika size hizmet veremem deyip yüzüme kapattılar, ısrarla aradım açtı. Ayrıca odayı gösteren kısa boylu esmer adamın belinde bıçak vardı. Bu oda ne dalga mı geçiyorsunuz dedim, evet dalga geçiyorum dedi bastı gitti. enuygun.com la görüştüm hiçbir şey önermediler ve böyle yanıltıcı otellerle çalışıyorlar.
Adamlar kendilerini aklamak için 4 kişi kalmaya çalıştılar gibi bir yalana başvurdular. O işletmenin kapanması gerekiyor. Bizi resmen yanılttılar. Hem site çok kötü sorumsuz hem de işletme! CİMER e de zabıtaya da turizm polisine de şikayet edeceğim.
Asla sorunumu çözmediler. Ben ve arkadaşlarımın can güvenliğinin tehlike altında olma ihtimalinden bahsetmiyorum bile...
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Berrak Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Rezervasyon kuralları tesisler tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, otellerin belirlediği rezervasyon kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Rezervasyon onayı öncesi Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan otel ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin sorumluluk kabul edemiyor. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili otellerin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme inisiyatifi bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
