to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Ayvalık-İstanbul Molasız Sefer Bilgisi Eksikliği
Ayvalık’tan İstanbul’a Uludağ firmasıyla yaptığım yolculuk için bileti Enuygun üzerinden aldım. Satın alma aşamasında seferin molasız olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu. Yolculuk başladıktan sonra seferin tamamen molasız olduğunu öğrendim ve bu durum yolculuk boyunca beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bir ux Tasarımcısı olarak, seferin molalı mı molasız mı olduğunun, kullanıcıların satın alma kararını doğrudan etkileyen kritik bir bilgi olduğunu düşünüyorum. Bu bilginin sefer detaylarında açık ve görünür şekilde belirtilmemesi, kullanıcı deneyimi açısından büyük bir eksiklik ve yanıltıcı bir durum yaratıyor. Ayrıca farklı tarihler için aynı güzergâha baktığım diğer seferlerde de molasız olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor, bu da sorunun tekil bir hata değil, tasarımsal bir eksiklik olduğunu gösteriyor.
Enuygun üzerinden 30 Temmuz 2026 saat 23.00 Ayvalık–İstanbul (Uludağ) seferi için almış olduğum, PNR numarası 23312347 olan biletle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için seferlerin molalı veya molasız olduğuna dair bilginin tüm kullanıcılar için net, anlaşılır ve görünür şekilde gösterilmesi yönünde ux iyileştirmesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’da yer alan otobüs seferlerine ilişkin bilgiler, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak aktarılmaktadır. Mola bilgisi de ilgili firmanın paylaştığı sefer detaylarına göre gösterilmektedir. Geri bildiriminiz üzerine otobüs firmasıyla görüşerek, mola bilgisinin daha açık ve görünür şekilde sunulmasına yönelik talebinizi ileteceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
