Enuygun Uygulamasında İptal Edilen Bilet Ücretinin Encoin Olarak Görünmemesi Ve İade Sorunu

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.01’de Enuygun uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasından Malatya’dan Diyarbakır’a tek yön 700 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve ücretin tarafıma iade edilmesi gerekirken tutar encoin olarak hesabıma tanımlandığı göründü.

Aynı gece yaklaşık 00.00 sularında bu encoin tutarını uygulamada kayıtlı olan Kuveyt Türk kredi kartıma aktarmak istedim ancak ne encoin bakiyesi ne de iade edilen para uygulamada hiçbir yerde görünmüyor. Şu anda hesabımda herhangi bir bakiye ya da iade kaydı yok, para adeta ortadan kaybolmuş durumda.

İptal ettiğim biletin ücretinin en kısa sürede ya encoin bakiyesi olarak tekrar hesabımda görünmesini ya da doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim. Uygun bilet.com a iletin şikayetimi