to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Uygulaması Üzerinden Havaist Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
En Uygun uygulaması üzerinden Havaist firmasından 31 Mayıs Pazar günü saat 13.30’da Bursa Otogar – Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için HIEE9T0N kodlu otobüs biletini satın aldım. Daha sonra bileti 23 Mayıs’ta uygulama üzerinden iptal ettim.
Tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, kredi kartı ile yapılan ödemelerin 7–10 gün içinde iade edileceği yazmasına rağmen, üzerinden bu kadar süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem taahhüt edilen süre içinde iade yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali gerçekleştirilen bu biletin ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza 23/05/2026 16:35 tarihinde iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bankanıza harcama itirazında bulunabilirisiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
