to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Tatil Rezervasyonda Bir Kişi İçin İsim Değişikliği Yapılmıyor
Afytos Ören Park MTK isimli otele En Uygun Tatil üzerinden 24.08.24 ile 28.08.24 tarihleri arasında 3 kişi tek oda 9209712305855 numaralı rezervasyon yaptırıp ücretini ödedim. Ancak son iki gün işim olduğundan yerime bir akrabamın gelmesi için isim değişikliği talep ettim. Ancak ne otel ne de En Uygun Tatil firması yapılamayacağını iletti. Parası üç kişi ödenmiş olduğundan bu basit işlemin neden yapılamadığını da anlayamadım. Yardımcı da olmuyorlar ve bu şikayetimi gerekli mercilere de ileteceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Olması gereken her yere şikayette bulunacağım kalmayacağım iki gecenin bedeli için. Hiç kimseye de bu firmadan hizmet almalarını asla tavsiye etmiyorum. Bilinen firmalardan şaşmayın
Merhaba Sercan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede rezervasyonun 2ci gününde isim değişimi talep ettiğinizi tespit ettik Rezervasyon kuralları tesisler tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, otellerin belirlediği rezervasyon kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Rezervasyon onayı öncesi Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi; Enuygun.com yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcıdır ve rezervasyon yapılan otel ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Enuygun.com’dan rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin sorumluluk kabul edemiyor. Enuygun.com’un kullanıcıların iptal / iade / değişiklik talepleri konusunda müşteri hizmetleri servisi sunması, ilgili otellerin politika ve kurallarına uygun talepleri sonuçlandırmak amacını taşıyor olup, kullanıcıların keyfi iptal / iade / değişim ve benzeri sözleşmeye aykırı taleplerini yerine getirebilme inisiyatifi bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
