Başlık: Enuygun İptal Edilen Biletlerin İadesini Yapmıyor, Ulaşmak imkansız
Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletlerini iptal ettirdim. İptal işlemleri tarafıma SMS ile onaylanmış olmasına rağmen, 8 gündür iade tutarları tarafıma yapılmadı.
İade beklediğim tutarlar şu şekildedir:
1. Çorlu Yıldız Tur – Gelibolu > Çorlu Otogarı
- Tarih: 22 Mart 17:00
- Koltuk No: 21
- PNR: 61005lan3
- İade Tutarı: 600 TL
- Tarafıma SMS ile “iptal talebiniz tamamlandı ve iade tutarı bankanıza iletildi” bilgisi gönderildi. Ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
2. Pamukkale Turizm – Gelibolu > Kırklareli
- Tarih: 23 Mart
- Anne ve kardeşim adına alınan biletler
- Toplam iade tutarı: 2.000 TL
- Bu biletlere ait SMS’ler annemin telefonuna gönderildi.
- Bu iade de tarafımıza ulaşmadı.
Toplamda 2.600 TL iade bekliyorum.
Ek olarak:
• Enuygun’a 4 gün önce e-posta gönderdim, dönüş yapılmadı.
• Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramam yaklaşık 10 dakika beklemeye rağmen açılmadı.
• Herhangi bir Enuygun hesabı/ENCüzdan/ENCoin bakiyesi kullanmıyorum. Dolayısıyla iadenin “hesap içi bakiye” olarak tutulması da mümkün görünmüyor.
• İade süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmemekte ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamaktadır.
Talebim:
İptali onaylanan biletlerime ait toplam 2.600 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve her iki işlem için de iade referans numaralarının (ARN/RRN) tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar