Encüzdan'daki Puanlarım Bloke, Destek Yanıtsız, İade İstiyorum

Enuygun Encüzdan hesabıma daha önce yüklenen kredi kartı puanlarımı 2025 Mart ayından beri defalarca talep etmeme rağmen kullanamıyorum. Her seferinde talebimle ilgili kayıt alındığı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım encüzdanımda bloke şekilde duruyor.

Encüzdan hesabım telefon numaram ve e-posta adresimle oluşturulmuş durumda ve yaklaşık 1.247 TL tutarında bir bakiye/puanıma erişemiyorum. Mail yoluyla ve uygulama içi destek üzerinden bu durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açılıp süreç uzatıldı.

Bu yaşanan güvensizlik sebebiyle bugün aracımın kaskosunu firmanız üzerinden yaptırmaktan vazgeçtim. El koyduğunuzu düşündüğüm bu bakiyenin, Encüzdan hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.