to read complaints and reviews, or file yours.Encüzdan'daki Puanlarım Bloke, Destek Yanıtsız, İade İstiyorum
Enuygun Encüzdan hesabıma daha önce yüklenen kredi kartı puanlarımı 2025 Mart ayından beri defalarca talep etmeme rağmen kullanamıyorum. Her seferinde talebimle ilgili kayıt alındığı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım encüzdanımda bloke şekilde duruyor.
Encüzdan hesabım telefon numaram ve e-posta adresimle oluşturulmuş durumda ve yaklaşık 1.247 TL tutarında bir bakiye/puanıma erişemiyorum. Mail yoluyla ve uygulama içi destek üzerinden bu durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açılıp süreç uzatıldı.
Bu yaşanan güvensizlik sebebiyle bugün aracımın kaskosunu firmanız üzerinden yaptırmaktan vazgeçtim. El koyduğunuzu düşündüğüm bu bakiyenin, Encüzdan hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Veli Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Veli Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yazılı bilgilerim, hesap bilgilerim olmasına rağmen hesabımla ilgili atılan bir adım olmadığı gibi, tarafıma ulaşan ulaştırılan bir SMS bir mail de bulunmamaktadır. Gün içinde yuz tane arama geliyor telefonun ucunda bilmediğim bir telefon numarasını beklemem mi isteniyor? Sizin tarafınızdan yapılacak tek işlem bu mu oluyor?
