to read complaints and reviews, or file yours.435 TL Bonus Puanlı Yükleme Hesaba Yansımıyor Ve Cevap Bekleniyor
31.05.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Enuygun mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Encüzdan hesap bakiyeme 435 TL yükleme işlemi yaptım. Bu harcamayı kredi kartımın Bonus puanlarıyla gerçekleştirdim. Tutar kartımdan 231473 provizyon numarası ile çekilmesine rağmen 9 gündür Enuygun hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak d*****@enuygun.com adresine, benden istendiği şekilde harcama ekran görüntüsünü gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu miktarı bilet almak için kullanmayı planlıyordum, ancak bu gecikme nedeniyle bileti alamadım ve şu an için otobüsle bir yere gitmeyi de düşünmüyorum. Bu nedenle Bonus puanlarımla yapılan 435 TL tutarındaki işlemin Enuygun tarafından gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Encüzdana yüklediğim bakiye kartımdan çekilip encüzdana gelmeyince farklı bir uygulamadan otobüs biletimi aldım ama hala kredi kartımdan çekilen 435 TL bakiyem kartıma iadede edilmedi encüzdana da yüklenmedi encüzdana ulaşmayan bakiyemin iadesini istiyorum 2 haftadır mağdur ediyorsunuz
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyu hızlıca kontrol ederek size yardımcı olmak isteriz. İşleminizi detaylı inceleyebilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözüldü Enuygun'dan kaynaklı değil kullanıcı isminden kaynaklı bir hata oluşmuş sorunum çözüldü destek ekibine teşekkür ederim
Teşekkür ederim
