to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Uygulamasındaki İptal Hatası Nedeniyle İade Talebi
19 Haziran tarihinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden aldığım Biga – Esenler seferli, saat 14.30 Truva Turizm otobüs biletimi, kendi sebeplerimden dolayı saat 13.25 civarında iptal etmek istedim. Ancak En Uygun uygulamasında sürekli hata aldım ve defalarca girip çıkmama rağmen sistem bilet iptalini gerçekleştirmedi.
Uygulama hata verdiği için iptal süresi doldu ve bu nedenle mecburen doğrudan Truva Turizm’i arayarak bileti sadece açığa aldırabildim. Normal şartlarda, zamanında iptal yapabilecekken uygulama sorunları yüzünden iptal hakkımı kullanamadım. 1200 TL tutarındaki biletimin bedelinin En Uygun tarafından iade edilmesini ve bu teknik sorunun incelenmesini talep ediyorum. Turizm firmasıyla yaptığım görüşmenin saati ve kaydı da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Merhaba Ufuk Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
