to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Şoku Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Yıllardır Enuygun uygulamasını kullanıyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak 15 Kasım tarihinde Bakü’den Ankara’ya dönüş için aldığım uçak biletiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ailemle birlikte seyahat ediyorduk ve check-in işlemini uygulama üzerinden yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak kişi başı 1.000₺ ekstra ücret talep edildi. Ayrıca ekstra bagaj hakkı almak istediğimde, normalde 2.000₺ olması gereken farkı benden 5.250₺ olarak istediler. Bu tutarları kesinlikle mantıksız ve kabul edilemez buluyorum.
Toplamda Enuygun üzerinden 29.000₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Enuygun uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba Refai Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
