Corendon Havayolları İptal Uçuşları İçin Geciken İade Ve Kesilen 900 TL Servis Ücreti

Enuygun.com aracılığıyla Corendon Havayolları ile uçmak üzere annem adına İzmir–Köln ve Köln–İzmir gidiş dönüş bileti aldım. PNR numaramız xh7832, uçuşlarımız ise 29.04.2026 tarihli xc334 ve 20.05.2026 tarihli xc333 seferleriydi. Bu biletler için İş Bankası kredi kartımla toplam 9.009,99 TL ödeme yaptım. Corendon Havayolları bu uçuşları iptal etti ve tarafıma hiçbir alternatif sunulmadı, bunun üzerine annemin seyahatini gerçekleştirebilmek için başka bir havayolundan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Mayıs ayından itibaren defalarca kez hem telefonla hem de mail yoluyla Enuygun.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, iptal edilen uçuşlara ait tutarın tarafıma iade edilmesi için başvuruda bulundum. Her görüşmede, Corendon’un henüz iadeyi yapmadığı, bu nedenle kendilerinin de bana ödeme yapamayacağı bilgisi verildi. Aynı durumu Corendon Havayolları ile paylaştığımızda ise 20.05.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiklerine dair yazılı mail aldık.

Yaklaşık 6 ay boyunca paramın iadesi için oyalandıktan sonra, 20 Ekim 2026 saat 14:33’te Enuygun.com’u tekrar aradığımda, bu kez 26 Mayıs’ta iademin Corendon tarafından yapıldığının anlaşıldığı ve bu konuda özür diledikleri söylendi. Ancak Corendon’dan aldıkları bu iade tutarını 6 ay boyunca bana yansıtmayıp kasalarında tuttukları gibi, üstelik bir de 900 TL servis ücreti kesintisi yaptılar.

İptal edilen uçuşlara ait iade tutarının eksiksiz şekilde ve kesilen 900 TL servis ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramı 6 ay boyunca kasalarında tutarak iade etmemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Enuygun.com tarafından giderilmesini istiyorum.