to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Uçak Bileti Hesabımda Görünmüyor, Mağdurum!
1 Kasım 2025 tarihinde saat 10:30 civarında Enuygun üzerinden Ajete havayolu firmasına ait 3708 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşti ve hesabımdan para çekildi. Ancak, hem Enuygun uygulamasında hem de web sitesinde biletimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. “Biletlerim” ve “Geçmiş İşlemler” bölümlerinde de herhangi bir kayıt bulunmuyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum.
Bileti satın alırken kullandığım e-posta adresim: 4****************@gmail.com. PNR veya rezervasyon numarasına da ulaşamıyorum. Kıbrıs’ta olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu nedenle e-posta yoluyla destek talebinde bulundum fakat henüz geri dönüş alamadım.
Daha önce defalarca Enuygun’dan sorunsuz şekilde bilet aldım, bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Satın aldığım biletin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
