to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Görüntülenemiyor, PNR Kodları Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Sert Davrandı
En Uygun üzerinden 19 Mayıs Malatya–Adana seferi için yaklaşık 950 TL tutarında bir bilet satın aldım, ödemem başarıyla çekilmesine rağmen bileti hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum ve bana herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu iletilmedi.
Bu sorunu yaşayınca 7 Mayıs saat 23.05’te 0850 241 88 02 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan görevli son derece sert bir üslup ile konuştu ve sorunumu dinlemek yerine yüzüme telefonu kapattı. Hem ödediğim ücret karşılığında biletime ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Ödemesini yaptığım biletin bilgilerine ve kullanılabilir bir bilete acil olarak ulaşmak, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sudenur Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi tespit ettik ve yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
