to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alımında Yaşanan Hata Nedeniyle Hem Biletim Yok Hem Param Bloke Edildi
22.12.2025 tarihinde saat 23:25 civarında Enuygun sitesi üzerinden Sunexpress ile İzmir–Adana arası tek yön, ekonomi sınıfı, 2 yetişkin için uçak bileti almak istedim. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim, tarafıma gelen onay kodunu da doğru şekilde yazıp işlemi tamamladım; ancak “Biletiniz başarıyla alındı” şeklinde bir ekran hiç çıkmadı ve site sayfası başa döndü.
Hesabıma tekrar baktığımda herhangi bir bilet ya da rezervasyon görünmüyordu. Buna rağmen kredi kartı hareketlerimde 5.245,98 TL tutarındaki ödeme provizyonda bekliyor. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle işlemle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kart limitimin gereksiz yere bloke olmaması için provizyondaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve biletin oluşmamasıyla ilgili durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bağlandım sorunum çözüldü yarın ödeme iadesi hesabıma geçecekmiş
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
