Bakımsız Eski Otobüs Ve Yer Karışıklığı Nedeniyle Büyük Mağduriyet

29.03.2026 tarihli saat 21.00 Süha Turizm Kayseri – Bursa/İnegöl seferi için Enuygun.com üzerinden bir gün önce online olarak 1.550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ödediğim ücretin karşılığı kesinlikle bu değil.

Seferde kullanılan otobüs son derece eski ve bakımsızdı, adeta 1900 model gibiydi. Aracın her yeri dökülüyor, içeri aşırı ses alıyor, vites geçişlerinde araç ciddi şekilde sarsılıyor ve şangırtı sesleri geliyordu, motor aksamında problem olduğu çok net hissediliyordu. Koltuklar aşırı eski ve yıpranmıştı, elektrik aksamının ise hiçbir yeri çalışmıyordu.

Araca bindiğimde kendi koltuğumda Şanlıurfa’dan gelen yolcular oturuyordu. Onlar da bunun seferde yaşanan üçüncü yer karışıklığı olduğunu, her durulan terminalde mutlaka yerlerle ilgili karışıklık yaşandığını söylediler. Benim koltuğumda başkaları oturuyordu ve benim gibi en az dört kişinin yeri karıştırılmış durumdaydı. Bu sebeple ciddi mağduriyet yaşadık.

Ödediğim ücret karşılığında güvenli, konforlu ve düzenli bir seyahat hizmeti beklerken, hem araç kalitesi hem de organizasyon açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Gerek araçların teknik ve Konfor açısından yenilenmesi ve bakımlarının yapılması, gerekse koltuk düzeni ve biletleme sistemindeki karışıklıkların giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.