to read complaints and reviews, or file yours.Bagajdaki Kilit Dikkatsiz Taşıma Nedeniyle Kırıldı
Bugün Enuygun üzerinden aldığım bilet ile 12.30 Tokat Yıldızı Yıldızeli–Suluova seferine bindim. Otobüsün bagajına valizimi teslim ettiğimde valizim tamamen sağlamdı. Görevlinin valizleri haldır huldur, dikkatsiz bir şekilde bagaja attığını gördüm ancak o an bir şey diyemedim.
Saat 16.30 civarında otobüsten indim, yurda geldikten sonra valizimi açmak istediğimde kilit kısmının kırılmış olduğunu ve kilidin yarısının yerinde olmadığını fark ettim. Sefer öncesinde hiçbir kırık, çatlak ya da hasar yokken, yolculuk sonrası bu şekilde hasarlı çıkması tamamen bagajda yapılan dikkatsiz taşımadan kaynaklanmıştır.
Bu sefer için PNR numaram 2LY0346HW’dir. Valizimin kırılan kilit kısmının tamir veya yenilenme masrafının tarafıma ödenmesini, valizim için oluşan zararın Enuygun ve ilgili otobüs firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sanem Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak size ulaşamadık. Bagajların taşınması ve muhafazası işlemleri Enuygun tarafından değil, ilgili otobüs firması tarafından gerçekleştirilir. Bu nedenle taşıma sürecinde yaşanan durumlara doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmuyor. Bununla birlikte geri bildiriminizi ve talebinizi ilgili otobüs firmasına ileteceğimizi, konunun değerlendirilmesini talep edeceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
