to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin 42.287 TL Çifte Kart Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Enuygun üzerinden 2 Ocak tarihinde Hotel Pullman zamzam Makkah için 7–11 Şubat tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaparken ödeme ekranında hata aldım. Ödeme gerçekleşmediğini düşünerek işlemi tekrarladım ve rezervasyonumu tamamladım.
Birkaç gün sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 42.287,21 TL tutarındaki ödemenin aynı anda iki kez peş peşe çekildiğini fark ettim. Yani tek bir rezervasyon için kartımdan toplamda 42.287,21 TL fazla ödeme alınmış görünüyor. Rezervasyon numaram 15314728’dir.
Konuyla ilgili olarak Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, talebimin inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Yüklü bir tutar olduğu için sürecin uzaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Fazladan çekilen 42.287,21 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde hatalı ilerlediğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şikayetimi yazmamın ertesi günü, Enuygun üzerinden Güray Bey aradı ve birkaç saat içerisinde iadem gerçekleşti
