Aile Paketi Bagaj Hakkı Yanıltıcı Sunulması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Semra

31.03.2026 tarihinde En uygun uygulaması üzerinden satın almış olduğum 417A8G PNR ve 1ufqcp kodlu uçak biletlerinde, “aile paketi” kapsamında sunulan bagaj hakkını yanlış anlayarak işlem gerçekleştirdim. Paket içeriği, tek bir ortak bagaj hakkı olarak algılanabilecek şekilde sunulduğundan, üç kişi için ayrı ayrı bagaj satın alındığını fark edemedim.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, her yolcu için ayrı ayrı bagaj tanımlandığını gördüm. Bu durum, satın alma aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği için tarafımı yanıltıcı niteliktedir.

Uçuşuma yaklaşık 1,5 ay süre bulunmakta olup, satın almış olduğum fazla bagaj hakkını kullanmayacağım. Bu nedenle, kullanılmayacak olan ek bagaj hizmetinin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, yanıltıcı satış ve eksik bilgilendirme gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica eder, en kısa sürede dönüşünüzü beklerim.

Gelişme

14 Nisan 13:30

31.03.2026 tarihinde En uygun uygulaması üzerinden satın almış olduğum 417A8G PNR kodlu uçak biletinde, “aile paketi” kapsamında sunulan bagaj hakkını yanlış anlayarak işlem gerçekleştirdim. Paket içeriği, tek bir ortak bagaj hakkı olarak algılanabilecek şekilde sunulduğundan, üç kişi için ayrı ayrı bagaj satın alındığını fark edemedim.

Aksi durumda, yanıltıcı satış ve eksik bilgilendirme gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica eder, en kısa sürede dönüşünüzü beklerim.