Polis Sistemindeki Araç Verilemez Uyarısı Nedeniyle Mağduriyet

15.04 tarihinde saat 12:25 civarında Enterprise Türkiye Taksim şubesine ilk defa araç kiralamak için gittim. Görevli personel önce e-Devlet üzerinden sigortama baktı, ardından ehliyetimi alıp sisteme girdi. Daha sonra polis sisteminde “bu kişiye araç verilemez” şeklinde bir uyarı çıktığını, bu nedenle bana araç teslim edemeyeceklerini söyledi. Nedenini sorduğumda ise kendilerinin de bilmediğini, sistemde sadece bu ifadenin göründüğünü belirttiler ve bana herhangi bir belge ya da yazılı açıklama verilmedi, sadece sözlü olarak bilgi aldım.

Sicil kaydım temiz, kredi kartım ve tüm finansal kayıtlarımda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Garenta, Sixt, Budget gibi firmalardan daha önce defalarca araç kiraladım ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle ortada ciddi bir sistem hatası veya yanlış bir kayıt olduğunu düşünüyorum.

Konuyu öğrenmek için genel merkezi aradım, durumu detaylı anlattım ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir gerekçe sunulmadan araç kiralayamamak beni mağdur etti.

Enterprise Türkiye’den, polis sisteminde veya kendi sistemlerinde görünen bu “araç verilemez” uyarısının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve eğer bir sistem hatası veya yanlışlık varsa acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.