Enterprise Skandal Bir Müşteri Deneyimi Ve Şikayet Yönetimi

Enterprise Üsküdar şubesi kafalarına göre beni kara listeye almışlar, hatta istenmeyen müşteri olarak işaretlemişler. Eskiden yapmış olduğum şoförlük mesleğini göz önünde bulundurarak bir müşteriyi böyle yaftalayamazsınız ve üstelik sizin firmanızda hiç çalışmadım ben! Ödemelerim tam ve zamanında yapılmasına rağmen firmayla alakalı bir problemim olmamasına rağmen telefonumdan aranıyorum. Üsküdar bayi şubesi eski çalışanı Y**** adındaki çalışan, işten istifa etmeden önce seni kara listeye aldırdım diye üstelik arıyor! Yazık. Yakışmadı firmaya.

Konu: Araç Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet hakkında Şikayet Enterprise Rent A Car firmasından online olarak araç kiralama rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı, onay maili tarafıma ulaştı ve ilgili tutar hesabımdan tahsil edildi. Tüm işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, b...

Enterprise'ın uzun dönemdir araçlarını kiralıyorum. 2023 Yılı içinde 6-3 ve aylık olarak kiralama işlemi yaptım. Bu zaman içinde birkaç problem yaşadım. Ama bunlar bir şekilde çözüldü. Ancak son dönemlerde yaşadığım sıkıntılardan bir kaçı gerçekten beni rahatsız etti. - Öncelikle kiraladığım araçlar...

25.07.2025 tarihinde saat 00.03’te Enterprise Üsküdar şubesinden araç kiraladım ve ödemesini yaptım. Ayrıca 1.000 TL’lik kuponumu kullandım. Gündüz saat 14.00 civarında WhatsApp üzerinden Üsküdar şubesinden bana, kiraladığım aracın ellerinde olmadığı ve üst segment araç da bulunmadığı için rezervasy...

Enterprise Beylikdüzü şubesinin devamlı müşterisiyim, iki kez araç alıp verdim. U*** Bey’den sorunsuz şekilde araç alıp teslim ettim. Cuma günü telefonla aradım, araç yok denildi. Şubeleri Cumhuriyet bana çok yakın olduğu için uğradım. Geçerken araç var dediler. 'Size ama KKB’ye bakacağız' dediler v...