Gece Saat 23.30’da Rezervasyonun İptali Beni Ciddi Şekilde Mağdur Etti

8 Ağustos tarihinde Enterprise’ın internet sitesi üzerinden Clio segmentinde bir araç için Metrogarden şubesinden teslim alacak şekilde rezervasyon yaptım ve tüm planımı bu kiralamaya göre ayarladım. Buna rağmen kiralamadan hemen önce, gece saat 23.30 civarında WhatsApp üzerinden “sistemde sorun var, araç yok, rezervasyon iptal edilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Gece geç saatte, artık alternatif bulmamın çok zor olduğu bir anda rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Başta internet sitesinde yer alan bilgilere güvenerek programımı yapmışken, araç olmadığı gerekçesiyle son anda iptal bildirimi almak kabul edilebilir bir durum değil.

Enterprise’ın bu mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma en kısa sürede söz verdiği koşullara benzer bir araç ayarlamasını, gerekli görülüyorsa ek kolaylık ve destekler sunarak yaşanan sorunu telafi etmesini talep ediyorum.