Enterprise Kiralık Karavan Mağduriyeti

Enterprise araç kiralama firmasından 14/02/2023'de 682639234261 rezervasyon numarası ile Skoda Kamiq araç ile birlikte Uğur çekme karavan kiraladım,15/07/2023-22/07/2023 tarihleri için.

Kiralama tarihinden tahminen on gün önce kiralama yaptığımız ofise giderek durumunu sormak istedim. Türkiye genelinde ellerinde karavan olmadığını tamamının deprem bölgesinde olduğunu, araştırıp geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler.

Bir sonraki gün ofisten arandım, kiraladığım karavanların tamamının arızalı olduğu, yıpranmış olduğunu, istersem sorunsuz iz458 offroad karavan getirebileceklerini belirttiler. Ben önceliğimin kiraladığım araçlar olduğunu ancak tatilime çok kısa bir süre kalması sebebiyle sorunsuz ise iz458 offroad karavanı da birlikte kiralanan araç ile alabileceğimi söyledim. Karavanın sadece webasto (ısıtıcısının) arızalı olduğunu belirttiler.

Bende yaz döneminde ihtiyacım olmayacağı için sorun olmadığını söyledim. Kiralama günü aracı teslim almaya gittim, ofiste çalışan eksikliğinden dolayı 45 dakika bekledikten sonra, yine iş yoğunluğu sebebiyle araç hızlı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Sorunlar da bundan sonra başladı.

Öncelikle karavanın kapısı dışında dışarıdan erişilebilen hiçbir dolabı ve mutfak bölmesindeki kapak kilitlenmiyor, anahtarı yoktu. Yani dışarında herkes açabiliyordu. Karavanın sabitleme ayaklarından bir tanesi arızalı olduğu için terazili bir şekilde karavanı sabitleyemedim, en önemlisi karavanın el freni arızalı olduğu için arazide park edemedim, konumlandırdığım yerlerde de tekerleklerinin önüne taş koymak zorunda kaldım.

Gri su deposu tahliyesi arızalı olduğunu anladım, depoyu boşaltamadığım için karavan içindeki mutfak lavabosunu kullanamadım, su lavabodan taştı. Karavanın mutfak bölümü dışındaki hiçbir aydınlatma çalışmıyordu, dışarıda karanlıkta oturmak zorunda kaldım. Karavan alma hayalim bu bir haftalık tecrübe sebebiyle son buldu. Bunların yanında bu karavanı çekmek için verilen 2,4 litrelik araç normalde yakacağım yakıtın neredeyse iki katını yaktı.

Bunun yanında bu aracın ön iki lastiğinin iç kısımları o kadar yıpranmıştı ki lastik içindeki teller görünüyordu, lastiklerin yarılmadan beni ve ailemi getirmesi mucizeydi.

Çözüm yolu bulmaktan uzak bir tavırla yarım yamalakta olsa bir karavan verelim diye verilen bu araç, yılda sadece 1 haftamızı ayırabildiğimiz,8 yaşındaki çocuğumun 5 ay beklediği bu yolculuğu ziyan etti.

Amiyane tabirle rezillik içinde geçen bir haftama mı, yoksa harcadığım paraya mı yanayım?