Enterprise Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Kötü Müşteri Hizmeti

11/06/2024 - 13/06/2024 tarihleri arasında 875159927582 referans numarası ile Megane 4 aracını kiraladım. 19.08.2024 tarihinde Konyaaltı ofisi tarafından WhatsApp mesajı ile trafik cezası borcum olduğu bildirildi. Buna istinaden WhatsApp üzerinden mesaj açıklama istedim. İsminin N*** olduğunu söyleyen personel veya ofis sahibinin kim olduğunu bilmiyorum. Beni 0505****28 numarasından arayan personele, neden benim güvence bedelimden kesilmediğini sordum. Açıklama yapmaktan imtina ederek geçiştirdi. Bunun üzerine yakın zamanda ödeme yapamayacağımı ama Ekim ayı içerisinde ödeme yapacağımı bildirdim. Bunun üzerine küçümseyerek 'Bu parayı mı ödeyemiyorsunuz?' deyip dalga geçti. Ben de 'Herkes kendi maaşına göre harcama yapıyor, miktarı neden küçümsüyorsunuz?' dedikten sonra '2000'li çocuksun, kendine gel, ödemeyi yarın yap yoksa haciz başlatacağım' diye küfür etti. Aynı küfürleri WhatsApp'tan devam ettirdi. Müşteri hizmetlerine şikayetimden sonra mesajları sildi. Silinmiş hali var, görüntüye ekleyeceğim.