Enterprise Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

Enterprise araç kiralama şirketinden 06.09.2024 günü ertesi gün başlayacak klip çekimine, ekip ve ekipman götürmek için 1 günlük kiraladığım Mercedes Vito'yu Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden almak üzere kiraladım. Ardından aradım, müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Akşam giderken de tekrar aradım, ofise gidiyorum bir problem yok değil mi diye sordum, hayır yok dediler. Gittim havalimanına, uçakla gelmediysem veya kamu kurumu çalışanı değilsem havalimanından kiralama yapamayacağımı söylediler ve o gün inanılmaz bir yoğunluk var, Vito tarzı araç hiçbir yerde bulunmuyor. Sözleşmenin en altında gösterdiler. Sağ olsun oradaki bayan, minicik yazmışlar bu çok önemli bilgiyi. Aradım tekrar müşteri hizmetlerini, ben sizi 2 sefer aradım teyit etmek için, niye söylemediniz dedim, sözleşmede yazıyor dediler. Böyle bir şartname, en ufak sözleşmenin en sonuna mı yazılır? Mesela aracı kiralamak için para ödememiz gerekiyor, bunu en sona ufacık mı yazıyorsunuz, yazmıyorsunuz çünkü ödeme olmazsa aracı kiralayamayız değil mi? Ödemeyi görünmez bir yere yazsanız, teyitleşsek, ofise gidince AA buna para vermeniz lazım deseler olur mu? Menfaati olsa firmanın, resmen yanıltıcı bir durum bu. 3 liraya alırsın, en altta ufacık her ay 3 lira yazar ya, eskiden kapıdan satış yapanlar, aynı o hesap en alta yazmışlar ki menfaatleri yok bundan, tamamen zarar ziyan kendilerine de, o çalışan mağdur dünyanın lafını işitiyor, firma mağdur böyle saçma sapan bir sebepten dolayı şikayet oluyor, insan bir daha yaklaşmak istemiyor. Ve bakın kendi mağduriyetimden önce onlarınkinden bahsettim. Çünkü bu, işini düzgün yapmayan müşteri temsilcileri, o uygulamayı güncelleyip uyarı koydurmayan firma yöneticileri yüzünden. Koca firma prestij kaybediyor. Ben yönetmenim, o saatte o tarz bir araç bulamadık, bütün iş planı iptal oldu, 1 gün boyunca boş yere mekan kirası, ekipman kirası, oyuncu ve ekip parası ödedik. Bunlar ne kadar biliyor musunuz? 150.000 TL. Allah'tan piyasada biliniyoruz da öyle böyle 40.000 TL'ye düşürdük. Bu kadar şey olmuş, ben hala firmanın itibarı diyorum. Ve birkaç saat önce başka numaradan aradığımız müşteri temsilcisi, genel bilgilendirme yaparken, Havalimanı ile ilgili o zorunlu olan şartı kendi kendine söyledi. Müşteri temsilcisi deyip geçmeyin, son sözlerim size. O firmanızın sesi, o sizin firmanızın sahibi, o firmanızın reklamı.
Yarın Enterprise Beylikdüzü ofisinden Vito rezervasyon yaptık. Bakalım ne olacak. Herkese hayırlı günler.